Condiciones de Entrega
En Pirkas Peruanos , nos comprometemos a garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el tiempo estimado. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales realizamos nuestras entregas:
Métodos de Envío
Envíos nacionales: Realizamos envíos a todo el territorio peruano mediante servicios de mensajería confiables.
Envíos internacionales: Disponibles para destinos seleccionados; consulte con nuestro equipo para más información.
Plazos de Entrega
- Pedidos nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles , dependiendo de tu ubicación.
- Pedidos internacionales: El tiempo estimado de entrega varía entre 10 y 20 días hábiles , según el país de destino.
- Pedidos personalizados: Los productos que requieren personalización o fabricación especial tendrán plazos adicionales que serán comunicados al cliente.
Costos de Envío
Los costos de envío serán calculados al finalizar tu compra, en función del destino, peso y tamaño del paquete.
Ofrecemos promociones ocasionales con envío gratuito; estas se aplicarán automáticamente cuando cumplan los términos especificados en cada campaña.
Recepción del Pedido
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y accesible para la entrega.
En caso de que no haya nadie disponible para recibir el pedido, el transportista puede reprogramar la entrega o dejar el paquete en un punto de recolección, según sus políticas.
Verificación al Recibir el Pedido
Te recomendamos revisar el paquete al momento de la entrega para asegurarte de que está en perfectas condiciones.Si el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación, por favor:
- Notifica al transportista en el momento de la recepción.
- Documente el incidente con fotos y repórtalo a nuestro equipo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Política de Cambios y Reclamos por Entregas
Si algún producto llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de nuestro correo electrónico contacto@pirkasperuvians.com o nuestro WhatsApp.
Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia, como fotos o videos, para procesar cambios o reembolsos.
Condiciones Especiales para Productos Frágiles
Nuestros productos son elaborados con piedras semipreciosas, por lo que requieren un manejo cuidadoso durante el transporte.
En casos excepcionales donde ocurran daños en productos frágiles, trabajaremos contigo para encontrar una solución justa, considerando nuestra política de garantía.
Retrasos en la Entrega
Si bien hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos establecidos, los retrasos pueden ocurrir por causas externas, como condiciones climáticas, problemas logísticos o aduaneros.
En caso de retraso, mantendremos una comunicación activa contigo para informarte sobre el estado de tu pedido.
Entregas en Ferias o Eventos
Los pedidos realizados durante ferias o eventos especiales estarán sujetos a disponibilidad inmediata o tiempos de entrega diferenciados que serán especificados al cliente.
Contacto para Consultas
Si tienes dudas sobre el estado de tu entrega, puedes contactarnos:
- Correo electrónico: contacto@pirkasperuvians.com
- Teléfono/WhatsApp: +51 1 6528079
Fecha de última actualización: 27 de noviembre de 2024
Gracias por confiar en Pirkas Peruanos .
