1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la Reclamación o Pedido
Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
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4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
Fecha de comunicación de la respuesta: Sábado, 04 de Julio del 2026
Descripción: Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.
5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado
(*) Campos Obligatorios
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
